Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för flygplansservice
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Chef för flygplansservice som ska leda och övervaka all service ombord på våra flygningar för att säkerställa en hög kundnöjdhet och säkerhet. Rollen innebär att koordinera kabinpersonal, hantera kundfrågor och säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs under flygningen. Du kommer att vara en nyckelperson för att skapa en positiv och trygg upplevelse för passagerarna, samtidigt som du samarbetar med andra avdelningar för att optimera flygningens servicekvalitet. Som Chef för flygplansservice förväntas du ha stark ledarskapsförmåga, god kommunikationsförmåga och en passion för att leverera förstklassig kundservice i en dynamisk och ibland utmanande miljö. Du kommer att ansvara för utbildning och utveckling av kabinpersonalen samt hantera eventuella incidenter eller klagomål som uppstår under flygningen. Tjänsten kräver flexibilitet, problemlösningsförmåga och en förmåga att arbeta effektivt under press. Om du är engagerad, serviceinriktad och har erfarenhet från flygbranschen är detta en utmärkt möjlighet att ta nästa steg i din karriär inom flyg- och reseindustrin.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och koordinera kabinpersonal under flygningar
- Säkerställa att alla säkerhetsföreskrifter följs ombord
- Hantera kundfrågor och klagomål på ett professionellt sätt
- Planera och genomföra utbildningar för kabinpersonalen
- Samarbeta med markpersonal och andra avdelningar för att förbättra servicekvaliteten
- Övervaka och rapportera ombordservice och incidenter
- Upprätthålla en hög servicenivå för passagerarna
- Förebygga och hantera nödsituationer ombord
- Ansvara för att kabinpersonalen följer företagets riktlinjer och policyer
- Delta i planering av flygningens service och logistik
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av ledarskap inom flygplansservice eller liknande
- God kommunikations- och samarbetsförmåga
- Kunskap om säkerhetsföreskrifter inom flygindustrin
- Förmåga att hantera stressiga situationer och fatta snabba beslut
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Flexibilitet att arbeta oregelbundna arbetstider och resor
- Utbildning inom service, ledarskap eller flygrelaterade områden är meriterande
- Stark problemlösningsförmåga och kundfokus
- God fysisk hälsa och förmåga att arbeta i trånga utrymmen
- Certifikat eller licenser enligt flygindustrins krav
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av ledarskap inom flygplansservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer ombord på ett flygplan?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat kundupplevelsen i en tidigare roll?
- Hur säkerställer du att säkerhetsföreskrifter följs av kabinpersonalen?
- Vilka språk behärskar du och hur använder du dem i ditt arbete?
- Hur planerar du utbildningar för att utveckla ditt team?
- Hur hanterar du konflikter mellan personal ombord?
- Vad motiverar dig att arbeta inom flyg- och reseindustrin?
- Hur skulle du agera vid en nödsituation under flygning?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
